ARCA CURIOSA
Support / Ayuda
How can we help?
For help with Arca Curiosa, your account, Plus purchases, downloads, or learning progress, email support@arcacuriosa.com.
Reporting a problem
Please include:
- A description of the issue and what you were doing when it happened.
- Your device model, operating system version, and app version, if available.
- The category, topic, and question text when reporting a content issue.
- A screenshot if it helps explain the problem.
Please do not send passwords, payment-card details, or other sensitive information.
Circles safety and community rules
Be respectful. Do not post harassment, threats, hateful or sexual content, scams, spam, or someone else’s private information. Report a member, circle, or challenge in Circles → Safety & community. You can block members there. Arca Curiosa reviews reports and may remove content or restrict Circles access. You can also email support@arcacuriosa.com without signing in, including to request a review of a restriction.
Subscriptions and accounts
Manage or cancel Plus through the provider where you subscribed: Apple Subscriptions for App Store purchases, Google Play Subscriptions for Google Play purchases, or the billing portal for web purchases. For a web purchase, open the web app, sign in to the Arca Curiosa account used to subscribe, and choose Settings → Your membership → Manage subscription. You can also use the billing portal link in your web subscription emails. Deleting your Arca Curiosa account or uninstalling the app does not cancel a subscription. Cancel renewal before deleting your account. If you cannot access subscription management, contact support@arcacuriosa.com for help.
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¿Cómo podemos ayudarte?
Para obtener ayuda con Arca Curiosa, tu cuenta, las compras de Plus, las descargas o tu progreso, escribe a support@arcacuriosa.com.
Informar de un problema
Incluye lo siguiente:
- Una descripción del problema y lo que estabas haciendo cuando ocurrió.
- El modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación, si las conoces.
- La categoría, el tema y el texto de la pregunta si el problema es de contenido.
- Una captura de pantalla si ayuda a explicar el problema.
No envíes contraseñas, datos de tarjetas de pago ni otra información sensible.
Seguridad y normas de Círculos
Actúa con respeto. No publiques acoso, amenazas, contenido de odio o sexual, estafas, spam ni información privada ajena. Denuncia a un miembro, un círculo o un desafío en Círculos → Seguridad y comunidad. También puedes bloquear miembros allí. Arca Curiosa revisa las denuncias y puede retirar contenido o restringir el acceso a Círculos. También puedes escribir a support@arcacuriosa.com sin iniciar sesión, incluso para solicitar una revisión de una restricción.
Suscripciones y cuentas
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