Delete your account / Elimina tu cuenta
Delete your Arca Curiosa account
- Open Arca Curiosa and sign in to the account you want to delete.
- Open Settings → Account → Delete account.
- Follow the confirmation shown in the app.
If you cannot sign in, email support@arcacuriosa.com to request account deletion. Include the email address associated with your account. We will verify the request before deleting account data. Do not send your password.
To request deletion of particular data without deleting your account, email the same address with the subject “Data deletion request.” Tell us which data you want removed, such as synced learning progress, feedback, topic requests, or optional usage reports. We will verify the request and explain any data we must keep.
Data deleted and retained
Deleting your account removes your account and associated cloud learning progress, saved session, feedback, topic requests, and topic-alert subscriptions. We also request deletion of the linked RevenueCat customer record. Learning progress and downloaded topics already stored on a device remain there until you remove them or uninstall the app. We may retain records required for legal, security, or transaction reasons. Optional usage reports without an account identifier and operational records may remain as described in our privacy policy; contact us to request deletion of information associated with you.
Manage or cancel Plus through the provider where you subscribed: Apple Subscriptions for App Store purchases, Google Play Subscriptions for Google Play purchases, or the billing portal for web purchases. For a web purchase, open the web app, sign in to the Arca Curiosa account used to subscribe, and choose Settings → Your membership → Manage subscription. You can also use the billing portal link in your web subscription emails. Deleting your Arca Curiosa account or uninstalling the app does not cancel a subscription. Cancel renewal before deleting your account. If you cannot access subscription management, contact support@arcacuriosa.com for help.
Elimina tu cuenta de Arca Curiosa
- Abre Arca Curiosa e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
- Abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
- Sigue la confirmación que aparece en la aplicación.
Si no puedes iniciar sesión, escribe a support@arcacuriosa.com para solicitar la eliminación. Incluye el correo asociado a tu cuenta. Verificaremos la solicitud antes de eliminar los datos. No envíes tu contraseña.
Para solicitar la eliminación de datos concretos sin eliminar la cuenta, escribe a la misma dirección con el asunto «Solicitud de eliminación de datos». Indica qué datos quieres eliminar, como el progreso sincronizado, comentarios, solicitudes de temas o estadísticas de uso opcionales. Verificaremos la solicitud y explicaremos si debemos conservar algún dato.
Datos eliminados y conservados
Al eliminar la cuenta se borran la cuenta y el progreso de aprendizaje, la sesión guardada, los comentarios, las solicitudes de temas y las suscripciones a avisos asociados en la nube. También solicitamos la eliminación del registro de cliente vinculado en RevenueCat. El progreso y los temas descargados que ya estén en un dispositivo permanecen allí hasta que los elimines o desinstales la aplicación. Podemos conservar registros exigidos por motivos legales, de seguridad o de transacciones. Las estadísticas de uso opcionales sin identificador de cuenta y los registros operativos pueden permanecer según nuestra política de privacidad; escríbenos para solicitar la eliminación de datos asociados contigo.
Administra o cancela Plus con el proveedor donde te suscribiste: Suscripciones de Apple para compras del App Store, Suscripciones de Google Play para compras de Google Play, o el portal de facturación para compras web. Para una compra web, abre la app web, inicia sesión en la cuenta de Arca Curiosa con la que te suscribiste y elige Ajustes → Tu membresía → Administrar suscripción. También puedes usar el enlace al portal de facturación de los correos de tu suscripción web. Eliminar tu cuenta de Arca Curiosa o desinstalar la app no cancela una suscripción. Cancela la renovación antes de eliminar tu cuenta. Si no puedes acceder a la administración de suscripciones, escribe a support@arcacuriosa.com para obtener ayuda.